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タイトルエアアジアのwebチェックイン
投稿日: 2015/03/31(Tue) 04:11
投稿者LCC
ホスト名:

近々、初めてのエアアジアで旅行に行きます。
出発まで14日をきったので、webチェックインをしようとしたのですが、エラーになります。

最初英語のサイトでやろうとして失敗したので、日本語表示にして予約したことを思い出し、日本語の状態で再度試みたのですが、同じくエラーでした。

日本語で表示されたエラーは、まだ支払いが済んでいないからチェックインできない、という旨だったのですが、予約した際に支払いましたし、旅程表を見ても既に支払は済んでいることになっています。
何度やっても同じです。

同じようなことが起きた方いらっしゃいますか?
解決方法がわかる方がいらっしゃれば教えていただきたいです…
カウンターでチェックインするとお金取られるんですよね??


タイトルRe: エアアジアのwebチェックイン
投稿日: 2015/03/31(Tue) 07:55
投稿者エアアジア恐怖症
ホスト名:

私はWebチェックインの手続きが順調に出来て
印刷の段階でエラーになりました。
荷物の追加料金は通常に支払ました。

エアアジアのHPでその便を確認したら
「満席が便がありません」
との表示。

便が無くなっていた様です。
ちなみにエアアジアからは変更の連絡は一切ありませんでした。

次月の帰国はWebチェックインも出来て
搭乗券の印刷も出来たので安心してたら
後日勝手に便を翌日便に変更されてました。
前日便に変更依頼をするも
「エコノミーは満席がだからビジネスを追加料金払って買え」
「座席指定と荷物追加料金は返さない」

エアアジアはマレーシアから日本の問い合わせ電話は使えないし
クレームメールを何回も送ってますが
未だ返事もありません。
便が無くなったらせめて連絡して欲しいです。

電話では拉致があかないので
KLセントラルのエアアジアの窓口で直談判するのが
早いです。


タイトルRe: エアアジアのwebチェックイン
投稿日: 2015/03/31(Tue) 12:16
投稿者以前・・・
ホスト名:

LCCTの頃、日本語サイトが出来てすぐの頃、ボーディングパスに積載量が印字されていないなど、ミスが連発していました。

 荷物を預からないとカウンターで言われました。サイト側のエラーだと返答したものの、受け付けないので、勿論、激高し、責任者、担当者を呼んで話をするに至りました。

 システムエンジニアのマネージャーという人物が出てきて、その人物が言うには。

「ウェブチェックインは、その瞬間、最大50人までしかできない。それ以上の人数がウェブチェックインをすれば、50人から外れた人が失敗する時があって当然だ。」
「エアアジアでは、19歳から23歳の若手のエンジニアにウェブ構築を委託しているので、完ぺきではない。エラーがあって当然だ。」

 とのこと。

 いい加減さに、唖然となりました。

 今は、知りませんが、体制は変わってないでしょうね。。。

 ちなみに、私の預け荷物は、そのマネージャーが、システム内のデータを書き換えて、受け付けてはくれました。荷物拒否を受けて、解決までに1時間要しました。
 
  

> 私はWebチェックインの手続きが順調に出来て
> 印刷の段階でエラーになりました。
> 荷物の追加料金は通常に支払ました。
>
> エアアジアのHPでその便を確認したら
> 「満席が便がありません」
> との表示。
>
> 便が無くなっていた様です。
> ちなみにエアアジアからは変更の連絡は一切ありませんでした。
>
> 次月の帰国はWebチェックインも出来て
> 搭乗券の印刷も出来たので安心してたら
> 後日勝手に便を翌日便に変更されてました。
> 前日便に変更依頼をするも
> 「エコノミーは満席がだからビジネスを追加料金払って買え」
> 「座席指定と荷物追加料金は返さない」
>
> エアアジアはマレーシアから日本の問い合わせ電話は使えないし
> クレームメールを何回も送ってますが
> 未だ返事もありません。
> 便が無くなったらせめて連絡して欲しいです。
>
> 電話では拉致があかないので
> KLセントラルのエアアジアの窓口で直談判するのが
> 早いです。


タイトルRe: エアアジアのwebチェックイン
投稿日: 2015/03/31(Tue) 14:20
投稿者フェルなんです
ホスト名:

2年位前迄は、羽田からの搭乗時Webチェックインはいらないと言われてたけど、
随分、AirAsiaのサービスは低下したんだなぁ。
以前からサービスは料金に見合ったものだったけど、
随分と酷くなった印象を受ける。
KL/羽田路線はドル箱だと聞いていたが、
以前に比べたら、デスカウントも最近な大したことないし、
そんなサービスだと利用者は今後減りそうだ。

6月に関空からKLへのチケット購入してるけど心配だなぁ。


タイトルやっぱりエアアジアが好き。
投稿日: 2015/04/04(Sat) 04:18
投稿者エアアジア大好き
ホスト名:

ここ数年で関空−KLを通算11回フライトしましたが、
今年の9回目のフライトの際に欠航を関空に着いてから知りました。
理由を尋ねるとビジネスマターの一言。
要するに搭乗率が規定に届かなくて利益が出ないから、と解釈しました。

こんなヤバイ会社だったのか・・と一瞬思いましたが
どうせ食べない機内食とか、その他全ての無駄なサービスを一切カットして
適正価格でフライトしてくれるエアアジアのことが僕は大好きです。


タイトルRe: やっぱりエアアジアが好き。
投稿日: 2015/04/04(Sat) 04:19
投稿者エアアジア大好き
ホスト名:

なお日本の携帯電話番号を載せていなかったため連絡がつかなかった、とのことでしたが
メールでは知らせてくれていなかったという説明で、そこでまたおいおい×2と・・。
で、当然ながら完全自腹で近めのホテルを緊急予約したり・・大荷物を関空に預けたり、5人所帯だし大変でした。
でも今となっては良い思い出です。エアアジアさん、ありがとう。(皮肉じゃないですよw)


タイトルRe: やっぱりエアアジアが好き。
投稿日: 2015/04/04(Sat) 04:28
投稿者エアアジア大好き
ホスト名:

先日ウェブチェックインのメリットは何ですか?とCAさんに尋ねると
特に無いです、の答え(笑
ただKLから日本行きに限り、時短が見込めるかもとのことでした。


タイトルRe: やっぱりエアアジアが好き。
投稿日: 2015/04/04(Sat) 04:31
投稿者エアアジア大好き
ホスト名:

で上のコメ見て、正直やっぱ手出さなくて良かったーと思いました
本能的に何となく手を出さない方が無難?と思っていましたが、
案の定でしたか

でもやっぱり僕エアアジアさんが好きですわあ笑

(連投失礼しました・・見えないNGワードと格闘してました;)