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タイトルネットショッピングの宅配に関して
投稿日: 2016/12/19(Mon) 18:37
投稿者ザダーラ
ホスト名:

ネット・ショッピング(今回はLAZADA)で電子機器を買ったのですが、
配送予定日に配送されず、翌日、翌々日、更に翌々々日になっても
配送されず、なんと3日間も自宅待機で無駄な時間をすごしました。
ラザダのカスタマーサービスはめちゃくちゃレスポンスが早く、メール
出すと数時間以内にご丁寧な謝罪と時期予定連絡が来ます。が!が!
が!如何せん提携の宅配業者がメチャクチャいい加減で、たった1度の
電話連絡すらよこさず「配達したが不在だった」などとぬけぬけと3日連続
で嘘つくので、キレてキャンセルしました。LADZADAの対応は相変わらず
早く数時間後に謝罪とクレジットカードのリファンドの通知が来ました。
もう高くても次からお店で買い物します(笑)。当地のネット・ショッピングって
こんな感じなんでしょうか。皆さんも同じような経験されてますでしょうか?


タイトルRe: ネットショッピングの宅配に関して
投稿日: 2016/12/19(Mon) 20:22
投稿者ダラーザ
ホスト名:

ザダーラさんのお怒り具合、よーーーく分かります。
LAZADA自体はしっかりしていますが問題は仰られる通り
委託先の運送業者です。自宅を発送先にして3度連続(確率100%)で
トラぶりました。言い訳はザダーラさんの時と同じです。
それ以来、発送先を勤務先に変更しました。なんとそれ以来
早いもので翌日着、遅くても3-4日以内に届くという信じられない
ことが継続しています。もし、勤務先などに送付できるのであれば
おすすめします。


タイトルRe: ネットショッピングの宅配に関して
投稿日: 2016/12/20(Tue) 01:30
投稿者ザダーラ
ホスト名:

> ザダーラさんのお怒り具合、よーーーく分かります。
> LAZADA自体はしっかりしていますが問題は仰られる通り
> 委託先の運送業者です。自宅を発送先にして3度連続(確率100%)で
> トラぶりました。言い訳はザダーラさんの時と同じです。
> それ以来、発送先を勤務先に変更しました。なんとそれ以来
> 早いもので翌日着、遅くても3-4日以内に届くという信じられない
> ことが継続しています。もし、勤務先などに送付できるのであれば
> おすすめします。

なーるほど、こっちの業者は不在率の高いだろう自宅配送はオフィス配送より
後回しにすると言うことですね。配送予定日に律儀に自宅待機で待ってた私がバカで
した。たとえば前もって日を指定などせず「今週中の行けそうな日に電話するから、
気長に待っててね〜」とか言ってくれればまだいいのにね(笑)
次回からネットショッピングするならオフィス配送のみにすることにします。
アドバイスありがとうございました!


タイトルRe: ネットショッピングの宅配に関して
投稿日: 2016/12/20(Tue) 12:04
投稿者Lelong
ホスト名:

私はLelongで通販利用していますが、
EMS(POS LAJU)利用してる業者はできるだけ避けています。
どうしても確実に欲しいものは事前に連絡して
「EMS以外で配送して欲しい」
とお願いしています。物によるでしょうけれど断られたことはあまりありません。

それから配送先は自宅ではなく会社にしています。
会社名を明確にすれば不在配達は実際には無いに等しいので、
確実に荷受けできます。

まぁでもこちらでこのような経験していると、
日本の物流力の凄まじさをあらためて確認できますよね(笑)。


> ネット・ショッピング(今回はLAZADA)で電子機器を買ったのですが、
> 配送予定日に配送されず、翌日、翌々日、更に翌々々日になっても
> 配送されず、なんと3日間も自宅待機で無駄な時間をすごしました。
> ラザダのカスタマーサービスはめちゃくちゃレスポンスが早く、メール
> 出すと数時間以内にご丁寧な謝罪と時期予定連絡が来ます。が!が!
> が!如何せん提携の宅配業者がメチャクチャいい加減で、たった1度の
> 電話連絡すらよこさず「配達したが不在だった」などとぬけぬけと3日連続
> で嘘つくので、キレてキャンセルしました。LADZADAの対応は相変わらず
> 早く数時間後に謝罪とクレジットカードのリファンドの通知が来ました。
> もう高くても次からお店で買い物します(笑)。当地のネット・ショッピングって
> こんな感じなんでしょうか。皆さんも同じような経験されてますでしょうか?


タイトルRe: ネットショッピングの宅配に関して
投稿日: 2016/12/20(Tue) 18:42
投稿者ザダーラ
ホスト名:

> 私はLelongで通販利用していますが、
> EMS(POS LAJU)利用してる業者はできるだけ避けています。
> どうしても確実に欲しいものは事前に連絡して
> 「EMS以外で配送して欲しい」
> とお願いしています。物によるでしょうけれど断られたことはあまりありません。
>
> それから配送先は自宅ではなく会社にしています。
> 会社名を明確にすれば不在配達は実際には無いに等しいので、
> 確実に荷受けできます。
>
> まぁでもこちらでこのような経験していると、
> 日本の物流力の凄まじさをあらためて確認できますよね(笑)。


あーわかります、EMSも悪名高いですよね。私自身は1勝3敗です。ちなみに
3敗の内、2回は自宅に居たのにレターボックスに不在通知だけ入ってました。
配達員によってはコンドでダブルセキュリティーだと面倒なんでユニット階
まで上がって来ず、たぶんレターボックスへ直行なんでしょうね(笑)。
POSオフィスですが日中に受け取りに行くと数時間待ちになりますので、
私は夜遅く(場所によって受け取りは夜10時でもOK)行くこと覚えました。
LelongでもLAZADAでも基本はオフィス配送と言うことですね。
アドバイスありがとうございました。