Asian Square
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タイトルRe: エアアジアのwebチェックイン
投稿日: 2015/03/31(Tue) 12:16
投稿者以前・・・
ホスト名:

LCCTの頃、日本語サイトが出来てすぐの頃、ボーディングパスに積載量が印字されていないなど、ミスが連発していました。

 荷物を預からないとカウンターで言われました。サイト側のエラーだと返答したものの、受け付けないので、勿論、激高し、責任者、担当者を呼んで話をするに至りました。

 システムエンジニアのマネージャーという人物が出てきて、その人物が言うには。

「ウェブチェックインは、その瞬間、最大50人までしかできない。それ以上の人数がウェブチェックインをすれば、50人から外れた人が失敗する時があって当然だ。」
「エアアジアでは、19歳から23歳の若手のエンジニアにウェブ構築を委託しているので、完ぺきではない。エラーがあって当然だ。」

 とのこと。

 いい加減さに、唖然となりました。

 今は、知りませんが、体制は変わってないでしょうね。。。

 ちなみに、私の預け荷物は、そのマネージャーが、システム内のデータを書き換えて、受け付けてはくれました。荷物拒否を受けて、解決までに1時間要しました。
 
  

> 私はWebチェックインの手続きが順調に出来て
> 印刷の段階でエラーになりました。
> 荷物の追加料金は通常に支払ました。
>
> エアアジアのHPでその便を確認したら
> 「満席が便がありません」
> との表示。
>
> 便が無くなっていた様です。
> ちなみにエアアジアからは変更の連絡は一切ありませんでした。
>
> 次月の帰国はWebチェックインも出来て
> 搭乗券の印刷も出来たので安心してたら
> 後日勝手に便を翌日便に変更されてました。
> 前日便に変更依頼をするも
> 「エコノミーは満席がだからビジネスを追加料金払って買え」
> 「座席指定と荷物追加料金は返さない」
>
> エアアジアはマレーシアから日本の問い合わせ電話は使えないし
> クレームメールを何回も送ってますが
> 未だ返事もありません。
> 便が無くなったらせめて連絡して欲しいです。
>
> 電話では拉致があかないので
> KLセントラルのエアアジアの窓口で直談判するのが
> 早いです。


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